CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Xin chào, chúng tôi là RezaxOnes!

Khi quý khách truy cập vào trang web của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều kiện này. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Quy định và Điều kiện sử dụng, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về Quy định và Điều kiện được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó. Quý khách vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.

RezaxOnes luôn tôn trọng quyền riêng tư của người dùng và cam kết giữ quyền riêng tư cho khách hàng!

CHÚNG TÔI HOÀN TOÀN KHÔNG THU BẤT KÌ CHI PHÍ NÀO TRONG QUÁ TRÌNH BẢO HÀNH NẾU SẢN PHẨM NẰM TRONG ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC BẢO HÀNH HOẶC NGAY CẢ KHI KHÔNG NẰM TRONG ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC BẢO HÀNH (KHÔNG PHẢi SỬA CHỮA).

Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng và hỗ trợ khách hàng trong suốt thời gian sử dụng theo các điều khoản dưới đây.

1. Thời Gian Bảo Hành

• Thời gian bảo hành được tính từ ngày quý khách hàng nhận hàng hoặc "Ngày bắt đầu bảo hành" khi khách hàng tra cứu trên website warranty.rezaxones.com.
• Thời hạn bảo hành cụ thể của quý khách hàng có thể tra cứu được thông qua website warranty.rezaxones.com hoặc quý khách hàng cũng có thể yêu cầu RezaxOnes ghi sẵn lên thẻ bảo hành hoặc kiểm tra giúp.

2. Điều Kiện Được Bảo Hành

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
• Tem bảo hành, tem niêm phong trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu bị rách, tẩy xóa hoặc sửa đổi thông tin. (Nếu có)
• Lỗi phát sinh từ nhà sản xuất hoặc lỗi kỹ thuật không do người dùng gây ra.
• Còn giữ mã số "Mã Bảo Hành", Qr Code của "Mã Bảo Hành" hoặc quý khách hàng chứng minh được là mua sản phẩm từ nhà phân phối RezaxOnes.

3. Trường Hợp Không Được Bảo Hành

• Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người dùng: rơi vỡ, va đập, trầy xước, biến dạng do tác động ngoại lực hoặc bảo quản không đúng cách.
• Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, sét đánh hoặc do môi trường ẩm ướt, hóa chất ăn mòn, côn trùng xâm nhập.
• Khách hàng tự ý tháo dỡ, sửa chữa, thay đổi cấu trúc sản phẩm hoặc đem sửa chữa tại các trung tâm không thuộc hệ thống ủy quyền của chúng tôi.
• Sử dụng sai nguồn điện quy định, sai hướng dẫn sử dụng đi kèm sản phẩm gây cháy nổ, chập mạch kỹ thuật.

4. Quy Trình Bảo Hành

1. Khách hàng liên hệ với bộ phận hỗ trợ để thông báo tình trạng sản phẩm.
2. Cung cấp mã số "Mã Bảo Hành", Qr Code của "Mã Bảo Hành" hoặc bằng chứng mua hàng.
3. Gửi sản phẩm theo các địa điểm tiếp nhận bảo hành của RezaxOnes hoặc liên hệ với bên bán.
4. Chúng tôi sẽ kiểm tra và phản hồi kết quả trong thời gian sớm nhất!
5. Sau khi sản phẩm được xác nhận nằm trong điều kiện được bảo hành, RezaxOnes sẽ hỗ trợ 1 đổi 1 (Đổi mới sản phẩm đó)
6. Trong trường hợp không có sản phẩm đó: RezaxOnes sẽ đề xuất đổi sản phẩm cùng mức hoặc hoàn tiền

5. Chi Phí Vận Chuyển

• Khách hàng chịu chi phí gửi sản phẩm đến trung tâm bảo hành.
• Chúng tôi chịu chi phí gửi lại sản phẩm sau khi bảo hành ngay cả khi sản phẩm không có vấn đề (chúng tôi vẫn sẽ thu phí vận chuyển nếu phát hiện quý khách hàng có dấu hiệu lạm dụng chính sách này).

6. Liên Hệ Hỗ Trợ

Email: [email protected]
Hotline: 0359307578

Chính sách này có thể được cập nhật theo từng thời điểm mà không cần thông báo trước.